Хах, и аз имам същия проблем. Отгоре имат куче, на което се чуват ноктите и лапите докато върви по пода им. Всяка негова стъпка чувам, явно са с плочки или нещо такова. А то бяга по цяла вечер, и собствениците извършват незнайно просто какви дейности, просто не мога да си представя как може всякаа вечер от 12 до 4 сутринта да се мести нещо да се трака постоянно нещо да пада и какво ли не друго, освен кучето и хората правят нещо, най-неприятното е, някак си самите звуци, ритъма им и характера са отвратителни, някак си става част от теб това. А ти стоиш отдолу и тези звуци ти падат точно над главата, осъзнах, че заспивам с неприятен израз и физиономия на лицето всяка вечер, заради тези звуци. Някои хора прехвърлят от мизерията си и негативната си енергия, дори само чрез звуците, които създават, когато и външния им вид е странен и интересен, можеш да си представиш ужасни неща зад тези звуци ;(

За съжаление това, което описвате, е класически случай на шумов тормоз. Важно е да знаете, че съседите нямат „право“ да дънят музика през деня, докато на вас ви трепери апартаментът – и извън тихите часове има правила. По Закона за защита от шума и Закона за управление на етажната собственост шумът не трябва да надвишава обичайното за жилищна сграда, а общинските наредби изрично забраняват прекомерен шум от съседи по всяко време на денонощието, ако нарушава спокойствието на останалите обитатели.

Първо опитайте още един разговор – спокойно, но твърдо, като им обясните, че звукът се чува силно чак до вашия етаж и че ще бъдете принудена да подадете официални сигнали, ако не намалят. Ако има домоуправител/управител на входа, подайте писмено оплакване до него и поискайте да се състави протокол с подписите на други съседи, които също са притеснявани от шума.

Ако въпреки това продължат, можете да подадете жалба до общината (отдел „Обществен ред“ или местния инспекторат) и при особено силен шум в тихите часове – да звъните на 112, за да бъде съставен акт на място. Добре е да водите записки кога и колко често се случва, а при нужда – да се консултирате с адвокат за по-строги мерки.

Надяваме се ситуацията да се реши по-бързо и с по-малко нерви за вас.

Здравейте, Галина,

Съжаляваме, че живеете в такава ситуация – напълно нормално е да се чувствате изтощена, когато шумът е постоянен и започва толкова рано сутрин. Детският шум е неизбежен, но това не означава, че съседите над вас могат да игнорират напълно правото ви на сън и почивка.

Щом разговорите „по човешки“ и с домоуправителя не дават резултат, може да опитате следната по-формална последователност:

Водете дневник на шума – дни, часове, какъв е шумът, колко продължава. Това помага, ако се наложи сигнал до институции или до съда.

Писмено уведомление до съседа и домоуправителя – кратко писмо, в което описвате проблема (часове, вид шум), припомняте, че вече сте разговаряли устно, и молите за конкретни мерки: килими, гумени настилки, по-меки обувки, ограничаване на тичането и хвърлянето на предмети рано сутрин.

Общо събрание на етажната собственост – поискайте включване на точка „Шум и нарушения на правилника“ в дневния ред. Когато проблемът се обсъди пред всички съседи, понякога хората стават по-внимателни, а може да се приеме и вътрешен правилник за часовете за тишина.

Сигнал при нарушаване на тишината – ако шумът е много силен и в часове за почивка (късно вечер или рано сутрин), може да подавате сигнал на 112. При системни нарушения органите на реда могат да съставят акт за нарушаване на обществения ред/нарушаване на нощната тишина. В някои общини може да подадете и писмен сигнал до общината за системен шум от конкретен апартамент.

Консултация с адвокат – ако ситуацията продължи с месеци и няма промяна, юрист по жилищно/облигационно право може да ви посъветва дали има основания за иск за защита срещу „непоносим шум“ (например по Закона за собствеността и ЗЗД) – това вече е по-тежка стъпка, но понякога само едно адвокатско писмо е достатъчно да накара хората да се замислят.

В паралел с това можете да помислите и за временни решения за вас самата – тапи, „white noise“ машина, разместване на стаите (ако е възможно), но те не бива да са постоянният „отговор“, защото не е нормално да живеете със слушалки и тапи, за да можете да спите.

Накратко – продължете да сте спокойна и коректна, но минете от устни разговори към писмени сигнали и официални процедури. Така показвате, че не търсите конфликт, а защита на правото си на нормален живот вкъщи.

Здравейте,
напълно разбираемо е, че непрекъснато пусната пералня и сушилня през нощта пречат на съня – особено когато работите на смени. Правилното е първо, както сте направили, да говорите лично със съседа и да поискате пералнята да не работи в късните часове.

Ако след няколко разговора няма никаква промяна, може да минете към официални стъпки:
– проверете правилника на етажната собственост – често там изрично е забранено ползването на шумни уреди в нощните часове;
– поставете въпроса на общо събрание на входа и поискайте писмено предупреждение към съседа;
– при системни нарушения в късните часове (след 22:00 ч.) може да се подава сигнал и до полицията или общинската „инспекция“, които имат правомощия да съставят актове за нарушаване на нощната тишина.

Добре е да записвате датите и часовете, в които има шум, и да се обедините с други съседи, ако и те са засегнати – така сигналите тежат много повече.

Здравейте,

да, точно такива случаи като вашия са основна тема на закона и общинските наредби за шум. Когато външното тяло на термопомпа е сложено на калканна стена до спалнята на съседите, проблемът е едновременно и шум, и неподходящо място за монтаж.

Практически стъпки:
– Първо говорете със съседа писмено – кратко писмо/уведомление, че шумът ви пречи да спите и искате да премести уреда или да сложи обезшумяване.
– Ако няма реакция, сигнализирайте домоуправителя / етажната собственост – може да се вземе решение на общо събрание термопомпата да бъде преместена или обезшумена.
– При продължаващ проблем имате право да подадете жалба до общината (отдел „Екология“ или този, който отговаря за шум) и до РЗИ, за да бъде направено измерване на шума.
– При силен нощен шум може да се подава и сигнал на 112.

Важно е всички сигнали да са писмени и да пазите входящите номера – така при нужда може да се стигне и до съдебно производство с доказателства, че сте търсили решение по реда на закона.